1. Preço, ciclo e renovação
Antes do pagamento, o checkout informa plano, preço, ciclo mensal ou anual, limites, guilda beneficiada e renovação recorrente. Novos preços não alteram automaticamente contratos existentes; qualquer migração será apresentada para aceite.
2. Ativação, falha e tolerância
O benefício é ativado após confirmação do Mercado Pago. Upgrade pode ser imediato; downgrade e cancelamento ocorrem no fim do período. Após falha, poderá existir tolerância de três dias antes da suspensão.
3. Cancelamento e transferência
O titular pode cancelar a renovação pelo portal. Benefício de servidor pode ser transferido uma vez a cada 30 dias para guilda administrada pelo comprador. O VIP comunitário é independente dos planos SaaS.
4. Arrependimento e reembolsos
Direitos obrigatórios do consumidor, inclusive arrependimento quando aplicável, são respeitados. Solicitações aprovadas podem gerar estorno integral, cancelamento e revogação do benefício. Reembolsos parciais e contestações são registrados separadamente.
5. Atendimento e comprovantes
Histórico e estado da assinatura ficam disponíveis na conta. O Mercado Pago processa o meio de pagamento; dados completos de cartão não são armazenados pelo TerraChan.
Identificação e contato
Os dados legais do fornecedor ainda não foram publicados. Por segurança e conformidade, novas contratações permanecem bloqueadas.